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五星级售后服务是雅迪电动车对消费者的责任

发布时间:2018-10-16 16:21:15 编辑:笔名

雅迪,这个在电动车业内如雷贯耳的品牌,这么多年一直专注于做一件事情——制造并推广高端电动车,并且做得十分成功。雅迪不仅接连荣获国际荣誉,更是连续12年占据高端电动车销量前列,市场份额已超七成……荣誉背后,是雅迪不变的初心和坚定不移的努力。

雅迪电动车的售后服务在业界算是人人点赞的,还是因为雅迪电动车的售后部门人员,将五星级售后服务的理念,当做了对消费者的责任。

9月17日,雅迪电动车客户体验中心的徐丽英出席由中国商业联合会与中国保护消费者基金会联合举办的“第八届全国售后服务评价活动发布会暨服务认证发展论坛”时表示:“只有售后服务做好了,用户的口碑好了,雅迪的这个品牌才在用户心中有一个真正的站位”。她强调,企业不仅仅要对供应商有诚信,对渠道经销商有诚信,更要对客户有诚信。此外,她认为,服务是一种责任,“今天把产品卖给用户,不是结束,而是我们的责任才刚刚开始,应该说从他使用我们产品的开始到整个产品生命周期的结束,这个责任要全部承担”。

可以说,责任感,是对雅迪电动车售后服务人员的要求,也是不可忽视的硬性要求。

她还讲到:“雅迪一直在思索、探索,也在行业中做了一些创新,并希望用户与品牌之间的互动可以更多,满意度也是一种循序渐进的过程”,“只有不断的让客户满意,客户才可能对这个品牌忠诚,我们企业的品牌服务就做成了,这个品牌在消费者心目当中就真真正正站住了”。

的确如此,在当前商业环境下,体验与服务越来越成为除产品品质之外,重要的决胜要素。完备的客户服务能够提升产品价值、成为吸引消费者的一大核心竞争力所在,这也正是消费升级的大势所趋。

在电动车市场,口号喊得响亮的电动车企业并非是雅迪,但口碑和赞誉收获多的,一定是雅迪。无论售前还是在售后,雅迪致力于给予消费者的用户体验和完备的消费服务。为了给消费者更好的购物体验,雅迪对终端进行升级,门店完全超出传统电动车店面装修风格和水准,店内灯光、音乐和设计元素都匠心独运,电动车的陈列方式,完全是按照艺术品店摆放风格;雅迪店面工作人员的专业水平和服务意识也非常强,从沟通方式到店面礼仪都让人感到非常舒服,有顾客坦言“雅迪电动车让我找到了重新逛实体店的乐趣”。可以说,这是实在的称赞,也是的荣誉了。

甚至,雅迪为了让消费者更加放心,从消费者购车的天起,就会有20多项专业免费检测,陪伴消费者的整个用车过程。一旦车主遇到故障,一个电话,市区半小时,雅迪就能提供免费上门服务。除此之外,雅迪还给予了消费者的“安全感”,于2016年7月推出保障用户安全骑行的“安乘保”,为所有购买雅迪电动车的新用户提供5.2万元保险.......

这样的五星级售后服务,既给了消费者质的服务,也让雅迪的品质得了无形的升华。相信在以后,雅迪会获得更多消费者的青睐,并在电动车市场获得更好的反馈,一起来期待吧!

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